請求・入金消込の自動化と回収例外の実務テンプレ(EB明細・手数料差額・部分入金・割戻し・相殺)
請求・入金消込の自動化と回収例外の実務テンプレ(EB明細・手数料差額・部分入金・割戻し・相殺)
銀行EB明細・ゲートウェイ・会計を連携し、入金消込と回収例外をテンプレ×自動化。差額・部分入金・相殺・多通貨まで、SLA/監査ログ/ダッシュボードで回す設計です。
全体像:自動消込の骨子
- 目的:入金照合と回収例外の処理時間短縮・回収率向上・誤差ゼロ化。
- 範囲:請求→入金→照合→差額処理→会計反映→未収管理。
- 成果物:名寄せルール、例外テンプレ、承認SLA、監査ログ、KPI。
- 原則:90%自動・10%例外(例外ファーストの運用)。
連携アーキテクチャ(EB/PG/会計)
データ源
- 銀行EB明細:振込名義・金額・入金日・手数料表示
- 決済PG:カード/口座/QRのトランザクションID
- 会計・売掛台帳:請求No/顧客ID/通貨/税区分
統合
- 顧客/請求/入金 共通IDで名寄せ(揺れ辞書)
- ETLで整形→マスタ整備→照合キュー生成
- API/ファイル連携の二系統を用意(BCP)
マッチング・ルール設計
| レベル | 一致条件 | 備考 |
|---|---|---|
| L1 | 請求No完全一致+金額一致+通貨一致 | 即自動確定 |
| L2 | 顧客ID一致+金額差≦手数料閾値 | 手数料差額として自動仕訳 |
| L3 | 名義類似(揺れ辞書)+期間内合算一致 | 複数請求のまとめ入金対応 |
| L4 | AIスコア(名義埋め・金額近似・周期) | 閾値超えのみ自動、他は要承認 |
例外パターンと処理テンプレ
主な例外
- 部分入金(分納)/過入金(次回充当)
- 手数料差額/為替差損益/端数差
- 割戻し・返品・値引の相殺/相互債権相殺
- 名義不一致/請求番号欠落/多通貨ズレ
テンプレ処理
- 部分入金:残債自動起票+回収SLA開始
- 過入金:過収金計上→次回相殺/返金フロー
- 相殺:証憑添付必須→承認マトリクス
- 多通貨:決済日レートで再評価・差額自動仕訳
ワークフロー・SLA・監査ログ
- 自動照合→例外検出→チケット化→担当割当→期限SLA→完了
- SLA:High(高額/重要顧客)48h、Med 3営業日、Low 週次
- 監査:判断根拠・証憑・承認者・仕訳IDを自動ログ
KPI・ダッシュボード
KPI例
- 自動消込率(L1〜L3)・AI確定率(L4)
- 未消込残高・回収リードタイム(平均/分位)
- 差額原因構成(手数料/相殺/多通貨/名義不一致)
可視化
- 例外キューのSLA遵守率/担当負荷
- 顧客別の未収・分納・滞留ヒートマップ
よくある失敗と回避策
- 名寄せ精度不足:揺れ辞書未整備 → 正規化+辞書学習を定例化。
- 例外の“属人化”:判断メモだけ → テンプレ処理と承認マトリクス化。
- 仕訳の二重計上:往復参照なし → 仕訳ID相互リンクを必須化。
- 多通貨差額の放置:評価日不統一 → 決済日固定・自動差額仕訳。
チェックリスト
- EB/PG/会計の共通IDと名寄せ辞書を整備した
- L1〜L4の照合ルールと自動/要承認の境界が明確
- 例外テンプレと承認SLAが運用され監査ログに残る
- 未消込・差額・滞留のKPIがダッシュボード化されている
- 仕訳IDの往復参照で二重計上を防止している
FAQ
Q. 名義が毎回微妙に違い、照合が安定しません。
半角/全角・スペース・カナ/ローマ字の正規化と、自社の揺れ辞書(別名・支店名)を用意してください。学習でヒット率は安定します。
Q. 相殺や割戻しは自動化できますか?
可能です。ただし証憑添付と承認マトリクスを必須化し、仕訳IDの往復参照で監査性を担保してください。
Q. 多通貨・為替差額の処理は?
決済日レートで再評価し、差額を自動仕訳。評価日の統一とレート源の固定(社内ポリシー)を行ってください。
ご相談・支援メニュー
- 入金消込ルール(L1〜L4)と揺れ辞書の設計
- 例外テンプレ(部分入金/相殺/多通貨)と承認SLAの実装
- EB/PG/会計のデータ連携・仕訳往復参照の整備
- KPIダッシュボード・監査ログの構築と定着化支援
相談してみる(無料) 関連:サービス|事例
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